よくあるご質問
客室・館内設備について
客室のトイレはウォッシュレットが付いていますか?
すべての客室に温水洗浄便座トイレを完備しております。
館内でインターネットはできますか?
全館Wi-Fiをご利用いただけます。一部つながりにくい場所がございます。
タバコは吸えますか?
施設内は全館禁煙です。屋外では所定の場所で喫煙が可能です。テラス付客室の場合、テラスにて喫煙していただけます。
売店では何が買えますか?
安曇野で活動する作家の陶器や木工品、ガラス工芸品、アクセサリーや、信州の名産・銘菓などを販売しています。また、当館で使用しているシャンプーやソープ、作務衣なども置いております。
お食事について
夕食と朝食は何時からですか?
ご夕食の開始は18:30からです。開始時間に間に合わない場合は17:30までにお電話にてご連絡ください。
朝食の開始時間は7:30/8:00/8:30で、ご希望の時間をうかがっております。
アルコール類も注文できますか?
ビールや日本酒、ワイン等を取りそろえております。ぜひ夕食の際にお愉しみください。
食事は部屋食ですか?
6カ所あるお食事処にてご用意いたします。基本的に夕食と朝食は食事会場が異なります。
アレルギーがあるのですが。
ご予約の際にご連絡ください。できる限り食材変更に対応いたします。
食事時に飲み物の持込みは可能ですか?
申し訳ございませんが、飲み物はご遠慮いただいております。
食事の追加注文はできますか?
信州牛のステーキ、川魚の塩焼き、馬刺し、岩魚の骨酒などの追加注文を承っております。事前にご予約ください。当日のご注文は仕入状況などの関係でお断りする場合がありますのでご了承ください。
温泉・浴室について
露天風呂や貸切風呂はありますか?
露天風呂は男女別に1カ所ずつ、貸切の露天風呂は1カ所ございます。貸切風呂は空いていれば自由にご利用いただけます。
浴室の備品をおしえてください。
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・クレンジング・洗顔フォーム・石けん・化粧水・乳液・ヘアブラシ・ドライヤー・バスタオル・フェイスタオル・浴衣をご用意しております。
お風呂はすべて温泉ですか?
露天風呂・貸切風呂・内湯はすべて天然温泉です。有明明厚生温泉源泉と国民宿舎有明荘源泉から引湯しております。泉質はアルカリ性単純温泉です。客室のお風呂は、温泉ではありません。
休憩所はありますか?
フリードリンクのセルフサービスがあるお休み処がございます。韃靼そば茶や黒豆茶など、さまざまなお茶をご用意しております。また、リラクゼーションルームではマッサージ機を自由にご利用いただけます。
日帰り入浴はできますか?
申し訳ございませんが、日帰り入浴は受け付けておりません。
交通アクセスについて
最寄り駅はどこですか?
JR大糸線穂高駅から車で約10分です。
送迎サービスはありますか?
JR穂高駅まで無料送迎を行っております。お迎え時間は14:50/16:00、お送りの時間は9:45/10:40です。
駐車場はありますか? チェックイン前・アウト後も停められますか?
建物そばに無料駐車スペースが15台ございます。 空きがありましたら当日に限り、チェックイン前・アウト後も駐車していただけます。
タクシーの手配は可能ですか?
タクシーの到着までお時間をいただきます。事前にお申し出ください。
予約・決済について
当日予約は可能ですか?
素泊まりまたは一泊朝食付きのプランのみ、当日の正午12時まで予約を受け付けております。1泊2食プランの場合は、前日の正午12時までご予約可能です。
電話の受付時間は?
お電話での受付時間は08:00~21:00です。上記外のお問い合わせはメールにて承ります。
カードやQRコード決済は使えますか?
カードは、VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress/Diner’sをご利用いただけます。QRコード決済には対応しておりません。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料金はこちらをご覧ください。
お子様のご宿泊について
子どもの料金はどうなりますか?
小学生のお子様は大人料金の90%を頂戴しております。中学生以上は大人と同料金です。未就学児のご宿泊はご遠慮いただいております。
子ども用の食事はありますか?
お子様用の食事は基本的に大人の料理の少なめになりますが、夕食のみお子様プレートにご変更できます。ご希望の場合は、事前にご連絡ください。
子供用の浴衣はありますか?
申し訳ございませんが、ご用意がありません。ナイトウェアをご持参いただけますようお願いいたします。
その他
チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までです。チェックイン前・アウト後のお荷物の預かりを行っておりますので、スタッフまでお申しつけください。
お誕生日などのケーキは用意してもらえますか?
用途やご予算等に合わせて、こちらで手配させていただきます。お気軽にお申し付けください。サプライズなどの演出にもできる限り協力いたします。
お花のプレゼントは用意してもらえますか?
受け取る方の好みやご予算にあわせて、手配させていただきます。持ち運びしやすい切花のフラワーアレンジメントや小振りなタイプでも、可能な限りご希望のものを手配いたします。お気軽にお申し付けください。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございませんが、ペットと一緒にはお泊りいただけません。